Психология принятия управленческих решений

Работа, связанная с каждым конкретным управленческим решени­ем, состоит из следующих фаз: 1 принятие решения; 2 его реализа­ция; 3 оценка результатов. Принятие решения — это центральный момент управления. Он присутствует: в планировании целей, задач и средств их достижения; в организации производства объединении ресурсов в продукт ; опера­тивном управлении процессом производства и реализации продукции услуг ; мотивации, контроле и т. Решение — психология принятия управленческих решений процесс и результат вы­бора цели и способа ее достижения. Принятие решения является мыс­лительным процессом, который предполагает предварительное осозна­ние цели и психология принятия управленческих решений действия, а также проработку различных вариан­тов достижения цели. Особенностью этого процесса является его воле­вой характер. В принятии решений интегрируются мировоззрения че­ловека, его знания, интересы, интуиция, суждение и рациональность. Поэтому принятие решения можно рассматривать как психологиче­ский процесс. Различают три подхода к принятию решений: 1. Интуитивный — психология принятия управленческих решений принимается на основе ощущения, без анализа всех «за» и «против». Как правило, интуиция развивается вместе с приобретением опыта. У разных людей это ощущение выра­жено в большей или меньшей степени. Однако, как показывает стати­стика, шансы этого подхода на правильный выбор в принятии реше­ния невысоки. Следует подкрепить свою интуицию другими подхода­ми к принятию решений. Основанный на суждениях — психология принятия управленческих решений выбор, обусловленный зна­ниями и накопленным опытом. Логика этих решений просматривается слабо, однако, достоинством этого подхода является быстрота и деше­визна процесса выбора альтернатив. Используя знания и опыт, опира­ясь на здравый смысл, руководитель выбирает тот вариант, который приносил наибольший успех в аналогичной ситуации ранее. Если же в прошлом опыте руководителя не было аналогичной ситуации, то этот подход, как правило, не срабатывает. Рациональный — не зависит от прошлого опыта и обосновыва­ется аналитически. Рациональное решение какой-либо проблемы про­ходит несколько стадий: — диагностика проблемы; — формулировка ограничений и критериев для принятия решений; — выявление альтернатив; — оценка альтернатив; — окончательный выбор. Диагностика проблемы — это осознание и установление «симпто­мов» ситуации. Например, организация не получает прибыли по ре­зультатам своей производственно-хозяйственной деятельности; из­держки производства перекрывают цену спроса на продукцию; в орга­низации неблагоприятный морально-психологический климат; увели­чивается показатель текучести кадров. На основе «симптомов» на этой стадии формулируется проблема в общем виде. Психология принятия управленческих решений, в данном примере «корнем зла» являются высокие издержки, поэтому проблему можно сформулировать так: «Снизить издержки производства на про­дукцию» т. Далее руководителю нужно определить суть ограничений, завися­щих от него самого и от конкретной ситуации. Факторами, которые ограничивают возможности принятия решений, могут быть: недоста­ток ресурсов и финансовых средств; низкий уровень квалификации ра­бочих; отсутствие необходимой техники и прогрессивных технологий; этические соображения. В продолжении примера таким ограничением может быть отсутствие высокопроизводительной техники и прогрес­сивных технологий. Далее вырабатываются критерии принятия решений: экономич­ность, надежность, дизайн и т. В данном примере критерием приня­тия решения может быть максимальная экономичность ресурсов при­менение ресурсосберегающих технологий. После определения критериев выдвигаются альтернативные ре­шения. В данном примере, учитывая возможности организации, можно предположить несколько вариантов ресурсосберегающих технологий, обеспечивающих снижение издержек производства. На последних этапах рационального подхода к принятию управ­ленческого решения необходимо сделать оценку психология принятия управленческих решений ре­шений, осуществить выбор. В приведенном примере следует рассчи­тать снижение издержек производства в результате психология принятия управленческих решений в произ­водство альтернативных вариантов новых технологий двух или бо­лееопределить затраты на их внедрение, рассчитать сроки окупаемо­сти этих затрат. Ориентируясь на выбранный критерий принятия ре­шения максимизация экономичности ресурсовальтернативой будет вариант, обеспечивающий наименьшую себестоимость наибольшее снижение издержек и наименьший срок окупаемости затрат на вне­дрение. Этот вариант и будет окончательно выбран, обеспечив рацио­нальное решение. В условиях рыночных отношений от руководителей требуется пе­ресмотр личных стереотипов, принципов, подходов к принятию реше­ний. Принципиально новым подходом к принятию управленческих ре­шений относится соблюдение принципа консенсуса результата согла­сования спорных вопросов и различных мнений психология принятия управленческих решений процессе выработки решений. Консенсус достигается путем обсуждений и консультаций, а также путем применения различных методик рационализации выдви­гаемых вариантов альтернатив. Принцип большинства, широко рас­пространенный в парламентской борьбе, в сфере бизнеса, имеет огра­ниченное применение, так как не обеспечивает принятия высококаче­ственного решения лучшая альтернатива может принадлежать мень­шинству. Система поиска психология принятия управленческих решений Возможность скачать бесплатно Вордовский документ Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы психология принятия управленческих решений.

Смотрите также:
  1. Якорный эффект Данный эффект возникает в задачах принятия решений при оценивании людьми как вероятностей случайных событий, так и последствий альтернатив. Поэтому, принимая решение, оценивайте привлекательность альтернатив, в том числе и статус-кво, не только в настоящем, но и в будущем, предвосхищая возможное развитие событий.

Написать комментарий

:D:-):(:o8O:?8):lol::x:P:oops::cry::evil::twisted::roll::wink::!::?::idea::arrow: